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黑河港職工伸援手強服務(wù)獲客戶點贊
時間 : 2018-10-17

8月15日,黑河港中方輪渡船舶在駛抵俄布港后,船上車輛在下船時發(fā)生故障,黑河港務(wù)局有限公司職工伸出援手幫助車主解決問題,以過硬的技術(shù)能力和優(yōu)秀的服務(wù)意識,獲得客戶點贊。

15日,黑河港務(wù)局有限公司龍消501輪曳龍駁8201中方輪渡發(fā)往俄布港,船隊抵達俄布港后,船上車輛準(zhǔn)備下船時,一輛貨車突然發(fā)生機械故障,車輛停在下船通道上無法行駛。年輕的貨車司機缺少維修經(jīng)驗,面對車輛故障束手無策。如果車輛不能正常行駛,不僅會耽誤后續(xù)車輛下船,還需將故障車輛及車上貨物返回黑河港進行修整,第二天再發(fā)往布港,車主與貨主都將受到經(jīng)濟損失。在得知情況后,龍消501輪輪機長李程亮同志主動前去幫忙查找故障,但因非汽車修理專業(yè)人員,未能找到解決辦法。李程亮同志立刻致電公司副總工程師趙學(xué)忠同志,將情況一一說明,尋求技術(shù)支援。趙學(xué)忠同志根據(jù)多年機械修理經(jīng)驗,立刻找到故障原因,并遠程指導(dǎo)李程亮同志修理車輛,使修整完畢的車輛順利上岸。車主及貨主均誠摯地感謝李程亮同志、趙學(xué)忠同志的熱心幫助,為他們挽回了經(jīng)濟損失,同時也為黑河港員工高超的業(yè)務(wù)能力和優(yōu)秀的服務(wù)意識點贊。

多年來,黑河港依托港航合一、內(nèi)外貿(mào)合一、客貨運合一的“三位一體”優(yōu)勢,以創(chuàng)新為核心,以客戶為主體,以服務(wù)為宗旨,以實際行動優(yōu)化口岸營商環(huán)境,為口岸經(jīng)貿(mào)事業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。

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